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颐邦创始人赵勇:从C端到B端,慢病管理需要慢慢来

发表时间:2020-01-08
[ 导读 ] 颐邦健康管理平台及系统以慢性病为切入口,通过为医疗机构提供血压、血糖的测量仪器及相应的管理系统,助力基层医疗机构实现转型升级。赵勇表示,慢病管理不能一蹴而就,需要逐步取得患者的信任。

(左二是颐邦创始人赵勇)

据国家卫计委最新发布的《中国居民营养与慢性病状况报告(2015)年》报告显示,全国因慢性病死亡的人数占总死亡人数的86.6%。同时,慢性病导致的疾病负担占到了总疾病负担的近70%。慢性病患者数量的“井喷”态势使慢病管理成为互联网医疗的一个新风口,无数的资本和创业者争先恐后地涌入市场,也相应催生了很多慢病管理的互联网医疗企业。深圳市颐邦科技有限公司也是众多企业中一家,为此,记者对颐邦的创始人赵勇进行了专访。

慢病管理健康管理平台

颐邦创始人赵勇在采访刚开始就对记者描述了这么一个场景,他说:“未来会有这么一家超市,你进去了,什么实体的东西都没有,但是有一个大屏幕,你可以看到应有尽有的商品,只要点击下单,就能够在短时间内送达,而掌中康健康管理平台及系统,就是实现这种场景的一个开端。”

其实,颐邦健康管理平台及系统并不是超市O2O,而是慢病管理O2O,是深圳市颐邦科技有限公司旗下的一个健康管理平台及系统。其通过与医院、连锁药店、健康管理公司、居家养老机构和家庭医生合作,为其提供测量血压及血糖等数据的测量工具和配套的平台系统和APP软件,并提供专业的运营培训,帮助他们聚拢慢病患者,进而提高营业额及收入。

摸清慢病管理市场需求,从To C转向To B

颐邦的创始人赵勇,毕业于北京理工大学无线电技术专业,先后在四川长虹、深圳先科等任职研发工程师、研发经理等,参与及发起创立香港超越科技、深圳科盟泰、恒晨通讯、颐邦科技等公司,有丰富的产品研发设计、国内外市场推广及公司管理经验。2012年9月,赵勇成立了深圳市颐邦科技有限公司,在开发颐邦健康管理平台及系统之前一直是为连锁药店提供血压、血糖的测量仪器,在技术方面已经获得《医疗器械经营许可证》、《医疗器械生产许可证》、《计量证》和《医疗器械注册证》等法律法规要求的资质。此外,颐邦还取得《音乐血压计》等国家专利。

目前,在慢病健康管理市场,基层医院、连锁药店、健康管理公司和居家养老机构的普遍做法是自主研发健康管理系统及APP,免费发放医疗器械给慢病患者,希望通过大面积撒网能够留住慢病患者,再将大流量变现。然而在实践过程中,这样的做法并无法直接将大流量变现。一方面,基层医院等机构只追求系统所带来的大流量,他们并不愿意花费大量的金钱在医疗器械供应上,这就导致作为医疗器械供应商的颐邦在投入大量人力和物力之后无法获得相对应的回报;另外一方面,慢病患者在免费获得医疗器械之后,并不会与基层医院等机构建立起紧密的联系,而基层医院等机构投入的资金也无法回收。这两方面就导致慢病管理行业的死循环,而颐邦正是在这样的夹缝中改变了原来的方向,希望凭借自身的技术优势,设计出满足慢病患者需求的医疗器械并配备相应的APP,也就是研发针对C端的产品。

当C端产品研发出来之后,赵勇发现,慢病管理走C端是行不通的。现阶段,慢病患者主要是老年人,他们对于互联网的使用频率低,让他们自己管理自身的健康是不大可能的。经过一段时间的挣扎,赵勇最终将慢病管理产品的研发转向了B端,设计并生产满足基层医院等机构的产品及平台系统,同时教会他们如何使用产品和运营。这样,医疗机构留住慢病患者,颐邦卖出医疗器械,慢病患者获得相应的健康管理,实现的是一种共赢的局面。

打破慢病管理行业壁垒,消除患者与医疗机构之间的不信任

颐邦从专注研发、生产、销售可穿戴健康管理设备和智能云健康GPRS血压计到逐步开发慢病管理系统和平台,是一个根据医疗行业现状不断转变战略方针的过程。赵勇表示,在互联网医疗行业中,通常是效率快的产品取代慢的,高频率的产品取代低频率的,高粘黏性的产品取代低站粘性的。慢病管理是一种相对而言使用比较高频率的需求,重症慢病患者需要每天测量血压、血糖3-5次,分别是在早中晚。对于慢病管理,医生的医疗水平高低并不是治疗效果好坏的评判标准,相反的患者对医生的信任度和依从性反而会对治疗效果产生重大的影响。现如今,国家推行分级诊疗和家庭制度,慢病患者也相应被划分到基层医疗机构就诊,而患者对于基层医疗的不信任正是慢病管理的一大壁垒。

为了打破慢病管理的行业壁垒,赵勇选择了从B端入口,将其所生产的医疗设备以及研发的健康管理平台全部打包销售给基层医院、连锁药店等医疗机构,这些机构在门店免费提供血压计、血糖仪组合测量仪器,免费提供给慢病患者及健康人群使用,每次测量的数据都会录入相应的后台管理系统。在连续测量一段时间之后,门店会免费打印出慢病管理建议给慢病患者及健康人群,至于慢病患者是否采纳上面的建议,得看患者本身的需求程度。赵勇表示,这将会是一个极其漫长的过程,然而却是逐步获取慢病患者信任的过程。一旦慢病患者选择接纳医疗机构给出的健康管理建议,尝试之后血压和血糖相应地降低,就会对医疗机构产生依赖,而其对医生的依从性,所带来的不仅仅是机构营业额的提升,其他相关产业也会被随着带动。

直接将流量变现,不烧钱

颐邦的整个产业链是:第一步,门店、社区或家庭日常血压、血糖等数据测量;第二步,会员个人及家庭健康档案建设、会员数据分析;第三歩,会员用药、保健、运动、饮食等方案制定;第四歩,会员方案跟踪落实、会员日常跟踪服务;第五步,会员粘性逐渐增强、会员医药、医疗等消费逐渐提升;第六步,围绕家庭服务扩展延伸。赵勇表示,颐邦所构建的整个产业链,其实是非常漫长并且缓慢,如今的互联网医疗企业都追求大流量,见效快,然而医疗行业并不是一个见效快的行业,大流量也并不能完全变现转化为资本。而颐邦正在做的是直接将流量变现,不烧钱。

如此的产业链和企业定位,创始团队不仅仅只有赵勇一个人,还有周国红、齐达巍和万剑三个人。周国红毕业于华南理工大学无线电系无线电通讯专业及高分子系化纤专业(双专业),在先科电子、香港迈高,深圳颐邦任职研发工程师、总工程师、总经理等职位,拥有丰富的产品研发设计、品质管理,市场推广及公司管理经验。齐达巍毕业于北京理工大学、英国兰开夏大学,曾任职英国Diagnositic Instrument Limited、 Cadence Design System、西安电子科技大学,创立西安银河电信等,有极丰富的软件架构,软件开发设计及管理经验;承担国家科技部创新基金项目:08C26226111465, 宽带网状网络电力线接入系统;承担陕西省电子发展基金项目:宽带网状网络电力线接入系统。万剑毕业于江西师范大学计算机科学与技术学院,先后供职OPPO、环球数码、恒晨电器等,从事软件及系统开发等相关工作,有着丰富的软件开发及管理经验。

截止采访当日,深圳颐邦慢病管理项目,已经与全国2000多家门店合作,通过3~6个月的慢病管理及会员服务,门店平均提升客流30%以上,业绩提升30%~100%。

赵勇表示,医疗行业不同于其他行业,不能够将同一套模式复制,然后在全国进行推广,因为各地的医疗资源及相应的壁垒都各有不同,想要破除这样的壁垒,需要整合各地的医疗资源,这也使得互联网医疗企业的区域性很强。